企業(yè)短信平臺 內(nèi)部管理、產(chǎn)品營銷的雙刃劍
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間：2014-04-14
企業(yè)的經(jīng)營管理，在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)與外部和企業(yè)與內(nèi)部兩個方面。也就是說企業(yè)的內(nèi)部管理主要體現(xiàn)在企業(yè)與職工、企業(yè)與客戶的溝通管理上面。 企業(yè)管理的核心關(guān)鍵在于溝通。有兩個數(shù)字可以很直觀地反映溝通在企業(yè)中的重要性，那就是兩個70%。第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間是用在溝通上，比如開會、談判、談話、做報告等;第二個70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如，企業(yè)常見的工作效率低等問題，往往是等有了問題之后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。 針對企業(yè)內(nèi)部溝通管理的實際需求，杭州普訊短信平臺給出了一套高速、高效的雙向信息溝通管理方案。 一、內(nèi)部管理 1、首先，從建立信息傳送渠道開始。通過普訊短信平臺信息傳播的精、準、快效率，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高速共享，搭建企業(yè)與職工的信息快車道。 “親愛的員工同志們，公司短信服務(wù)平臺于今日正式開通，我們將竭誠為您提供新聞快訊、短信課堂、溫馨提示、節(jié)日問候、開心一刻等服務(wù)，敬請關(guān)注。祝您身體健康、工作順利!” 企業(yè)通過發(fā)送信息的形式及時為職工提供工作、學習、生活等方面的信息服務(wù)，使廣大干部職工更加迅速、快捷地領(lǐng)會上級精神，掌握最新知識理論，了解重大新聞事件。 2、其次，是搭建企業(yè)信息反饋渠道。職工可以通過短信回復來反饋問題，不僅可以為企業(yè)發(fā)展獻言獻策，而且也可以表達自身的訴求和意愿。普訊短信平臺的開通應(yīng)用，不僅可以增強企業(yè)與職工的溝通、聯(lián)系，還可以全面提升企業(yè)服務(wù)職工群眾的能力和手段，讓“以人為本”服務(wù)理念得到真正的實踐和體現(xiàn)。 二、 外部營銷 隨著一些新潮電子產(chǎn)品的不斷融入，手機作為中國民眾使用頻率最高的電子產(chǎn)品，已經(jīng)成為人們不可或缺的通訊工具之一。短信平臺也隨手機應(yīng)用的普及在各行各業(yè)得以順利開展、應(yīng)用。杭州普訊科技有限公司通過對使用普訊短信平臺開展產(chǎn)品營銷活動的企業(yè)進行了長期的跟蹤調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)啟達短信平臺能夠為企業(yè)的客戶關(guān)系管理和產(chǎn)品營銷帶來以下四方面的幫助。 1、 整合企業(yè)客戶資源，搭建客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)通過啟達 短信平臺的客戶通訊錄管理功能，對現(xiàn)有會員進行分組、分層管理，一方面維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，另一方面挖掘客戶的消費潛力，增強客戶對企業(yè)的黏度。 2、 緊追互聯(lián)網(wǎng)腳步，提升品牌形象 作為一個成熟的企業(yè)，必然要有自己的品牌形象網(wǎng)站。普訊企信通短信群發(fā)平臺的SDK二次開發(fā)應(yīng)用接口能與企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)無縫對接，驗證碼、訂單追蹤、售后服務(wù)等后續(xù)服務(wù)水平瞬間得以提升。 3、 及時發(fā)布產(chǎn)品信息，拓展產(chǎn)品宣傳力度 啟達網(wǎng)頁版短信平臺可以實現(xiàn)企業(yè)對客戶及時、精準的產(chǎn)品信息傳遞，新產(chǎn)品發(fā)布、活動方案傳達，只要分分鐘即可輕松發(fā)送到客戶的手機上，不僅降低了企業(yè)宣傳推廣的成本，還能及時、準確地實現(xiàn)宣傳推廣效益。 4、 短信互動促溝通，業(yè)務(wù)跟蹤很輕松 企業(yè)可以通過搭建普訊短信互動平臺，通過信息互動了解產(chǎn)品在不同的時間階段的變化以及客戶的反饋信息，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品最新反饋問題，提升企業(yè)在優(yōu)化銷售方面的能力。
