短信營銷需要注意方法與方式
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間:2014-07-07
很多人簡單的把短信平臺營銷理解為短信群發(fā);或者是在促銷的時候,才給用戶發(fā)促銷信息,但被會員認(rèn)為垃圾信息而苦惱…其實(shí),我們反思著,會員營銷?我們重視我們的會員了嗎?
一、短信類型劃分:關(guān)懷-營銷-服務(wù)三步驟,讓客戶感受到你的“溫暖”和“誠意:
客戶關(guān)懷類短信:
節(jié)日類:國慶、中秋、春節(jié)、端午等節(jié)假日的問候,拉近與客戶的距離;
關(guān)懷類:客戶生日祝福、降溫提示等,幾十個字,溫暖客戶;
會員營銷類短信:
日常促銷:店里促銷活動以及促銷信息的發(fā)送;
關(guān)懷促銷:客戶生日祝福,贈送客戶優(yōu)惠券禮品等形式,讓客戶感受到你的“重視”與“心意”;
訂單服務(wù)類短信:
感謝類:客戶完成訂單,首先發(fā)送感謝客戶購買類的短信;
發(fā)貨通知類:發(fā)貨后,給客戶發(fā)送發(fā)貨通知以及快遞單號等信息,讓客戶感受到你的“用心”與服務(wù);
二、營銷時間劃分:心理研究讓你更貼近客戶,傾聽客戶的“心”:
營銷要看周幾:根據(jù)客戶的普遍行為,決定營銷日期。一般周一是上班高峰期,每個人都要處理無數(shù)的郵件、大小會議以及安排新一周的工作。如果在這個時候,你發(fā)送了營銷短信,很可惜,大部分是收不到關(guān)注以及成效的。周末的短信營銷,原理同上,也是難收到很好的效果。
營銷要看時間點(diǎn):一天這么多時間點(diǎn),到底什么時間最適合做營銷呢?答案是中午12點(diǎn)-下午1,2點(diǎn)為上。每天早上8,9,10點(diǎn),都是工作族最忙碌的時候,處理各種事物,如果在這個時間點(diǎn)發(fā)送促銷,幾乎會被忽略。如果在中午時間發(fā)送,工作族午餐后休閑之中,一條營銷短信的到來,客戶去關(guān)注短信以及訪問網(wǎng)站的幾率會大大提高。