維護老客戶重復消費——VIP短信營銷
發布者:admin 發布時間：2014-08-25
設計自己的短信息營銷系統，把所有潛在客戶、新客戶、老客戶都錄入客戶管理系統，并電話核實用戶信息，除了對常規做短信息發送的定時設定外，對于某一個老客戶，按照事件和時間作為觸發點，制定統一的短信息發送規則：例如照相館
1、照相館在拍攝影集半年后的一天，發送主題為：
“免費贈送照片底片（拷貝）”的短信息；
2、對于兒童在開學后，發送短信主題為：
“我的學校生活”外景拍攝的優惠促銷活動；
3、在孩子生日的時候，發送短信主題為：
“我的生日和爸爸媽媽照個合影”的優惠促銷活動。
規則設定好之后，短信息就會按照設定的時間，自動發送出去。這樣去“激活老客戶重復消費”的VIP短信營銷方式，是否值得我們學習呢？
也許你有自己的VIP管理系統，但是你只是等著他們憑會員卡來消費，卻沒有去關愛您的客戶，更沒有及時發布你的活動信息去激發您的客戶重復消費吧？也許你有自己的VIP短信管理平臺，但是你卻連每周發一條問候短信給您的VIP客戶，都沒堅持去做吧？
簡單的一句周末問候，簡要的一次天氣提醒，簡潔的一個活動通知，簡短的一個節日祝福……只要堅持去做，客戶會讓他的朋友成為我們的客戶，客戶流失率將逐步降低。
讓我們一起堅持去做吧！優質的產品，還需要優質的服務，也需要我們去關心和關注客戶。
