服務質量才是長期合作短信群發的基礎
發布者:admin 發布時間：2014-10-13
客戶服務是維系客戶、提升客戶價值的重要支柱，也是企業可持續發展的戰略基石。對于短信群發商來說，在全業務競爭時代，客戶服務堪稱第一競爭力，怎么強調都不過分。做好客戶服務一直很重視是我們的核心工作，那么，到底該如何做才能提升客戶服務質量呢？
作為短信群發這個行業來說，在目前市場上是比較混亂的，你會發現短信價格在每個公司都不一樣，那么短信價格真的有那么大的懸殊么？其實每行每業都有自己的成本,短信也是有成本的，沒有公司愿意做不盈利的東西，目前短信市場上只要是正規的短信群發公司基本的價格在5分左右，至于那些3分甚至2分一條的報價，都是一些不正規的短信公司所給的報價。為什么這些公司會給這么低的報價呢？問題就在于短信這種東西它是虛擬的,必不是像你去超市買東西，是多少就是多少。這些給你報價很低的短信公司其實也只是想做一錘子買賣，根本不會顧及到客戶的質量，基本你發個10W條短信也許只能收到一半甚至更少。
我們都知道客戶既然選擇了短信群發這一營銷方式當然希望他說發出的短信都能接收到，這樣才能達到客戶所要的效果，如果像這些小公司這樣扣發客戶的信息，客戶所要達到的效果沒有，我們拿什么來維系客戶，在目前市場比較混亂的這個行業，我們比拼的不是價格，而是服務與質量。我們相信客戶想要的效果達到了，我們的服務讓客戶滿意了，這樣才能保持長期合作的關系，最終達到和客戶之間的雙贏。
