以下是我們在實踐中整理的手機移動營銷內容六大編輯技巧:
1、節(jié)日問候與促銷相結合節(jié)日給客戶發(fā)去問候祝福,客戶會對企業(yè)保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務企業(yè),祝福時別忘了促銷。假期來臨,您的客戶也許正在考慮安排,收到相關 的問候短信,很親切的同時,也會影響他的消費選擇。這類手機移動營銷加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內容,即影響客戶的消費選擇,又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等,對客戶更有吸引力。這類最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排,效果會差些。
2、移動營銷語言需精煉、準確和風趣
冗長的文章往往讓人覺得乏味、無可讀性,短信亦如此。精煉地組織手機移動營銷語言,短小精悍、風趣活潑的語言會留下更好的印象。一些節(jié)日問候,特別如感恩節(jié),用詞要實在和真誠,更能感動客戶。3、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容
給每一個發(fā)送對象加上尊稱,會使您的移動營銷更具人情味和親切感,手機移動營銷中有企業(yè)的落款簽名(也可以用總經(jīng)理名義),是對收信人的一種尊重。
4、發(fā)送對象針對性強,效果更佳其實很多企業(yè),只有平時略為注意,就能積累很多老客戶或相關客戶群的手機信息。向他們發(fā)送信息,針對性最好。如飯店酒店、KTV、房產服務或其他休閑、 服務類企業(yè),平時會有很多訂座、預訂、咨詢電話,積累起來數(shù)量驚人。這是最有效果的客戶手機信息,向他們發(fā)送促銷或優(yōu)惠、節(jié)日問候信息,效果最佳。由于客 戶也關心此類資訊,不知不覺中,就會影響客戶的消費選擇。
如果是實行會員制的企業(yè),用短信營銷與客戶保持經(jīng)常的溝通,讓客戶牢牢記住您,保持對企業(yè)的好印象,有相關的消費想法時,就第一個想起您,手機移動營銷的應用效果就會很好。
5、服務和銷售的敲門磚
多次的電話和上門“騷擾”有時會讓跟進中的客戶有點厭煩,一條有趣的移動營銷可能會讓他對您和您的企業(yè)感到更加親近和熟悉; 犯了錯誤、服務和產品出了差錯,一條誠懇的道歉使客戶對企業(yè)更對信任;運用語言技巧,用短信撬開冷凍的關系,拉近彼此距離,創(chuàng)造更多的接觸機會。6、促銷性勿頻繁
移動營銷固然是一種理想的手段,不過切勿頻繁重復發(fā)送。只要有效準確地傳播企業(yè)的新產品、新服務、促銷優(yōu)惠活動就行,同一件事向客戶發(fā)多次,一般是不合適的。
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