隨著社會經濟的蓬勃發展，人們的生活水平越來越高，投資欲望越來越強烈，更加需要貼心的金融服務。對于證券公司而言，把金融信息及時、準確安全的發布到客戶手中，讓客戶滿意、安心、放心是至關重要的，而要做好客戶的服務工作，首要的一個環節就是證券公司和用戶之間需要頻繁有效的溝通，讓客戶時刻感受到證券公司的高效，這樣的服務才能贏得更多的客戶，才能在競爭激烈的證券行業種占據優勢。那么就可以采用短信群發平臺達到這一效果，而根據客戶需求，金融行業短信群發需要有如下問題需要解決：
客戶服務方面：
1）及時金融信息：2）實時關懷：
客戶是證券公司的衣食父母，證券公司加倍地關心客戶，客戶則會加倍地體貼證券公司。所以，對客戶實時的關懷是至關重要的。客戶的生日問候，各種節日、節氣給客戶送去真誠的祝福等等，讓客戶覺得有專門的人員為他一個人服務，會讓他覺得很放心。
3）資料查詢：
一方面證券公司提供各種服務供客戶和新的準客戶查詢，另一方面公司為客戶提供所交費用的信息查詢。4）信息發布：
證券公司進行業務的拓展，一個重要的途徑就是向老的客戶推薦新的服務內容。這些推廣性的信息完全由系統自動生成和發送。5）獎勵通告：
作為一種促銷的手段，也作為一種對客戶的獎勵，可以發布一些對客戶的獎勵廣告，比如：購買×××服務可以進行免費的×××三日游；截至××年××月，購買我××公司證券達×××員者，可免費提供全家（三口人）參加××風景區探險活動。6）客戶投訴：
這是證券公司對客戶提供的自由空間。一方面，客戶的不滿意可以用短信留言或打電話的方式與公司聯系。另一方面，客戶有更多的建議和意見可以向公司公開的服務號碼發布信息。公司收集這些信息，便于以后更好為客戶服務。7）行情類定制信息
上、深證 A 、 B 股漲跌幅排名；上、深證 A 、 B 股成交量排名；上、深證 A 、 B 股成交金額排名；定制關注個股行情價位預警；定制關注個股行情成交量預警；股民持倉股票行情價位異動預警；股民持倉股票行情成交量異動預警；所關注持股票停牌信息。8）交易數據類
當日交易情況匯總；當日單筆大額資金變動情況通知；當日資金變動總額情況通知；帳戶定期數據清單；實時成交回報；配股交款通知；配售中簽通知；新股中簽通知。9）客戶資訊類
每日資訊大盤分析；潛力股推薦主力動向；技術解盤；新股快訊；特別提示；熱門股點評；潛力股追蹤；市場動態及評論；個股公告信息；個股統計數據；個股公司動態；個股股評；咨詢、投訴回復；生日祝賀
2）業績查詢：
公司業務員在工作的過程中，要對自己的業績實時把握，業績上報和業績查詢。一方是為了實時了解自己本月、本季度的任務是否完成，時刻給自己加壓；另一方面，實時了解自己的業績，可以給自己增添信心，為自己加油鼓勁，爭取更大的進步。同時，時刻將這種積極向上的心態轉嫁給客戶和新發展的準客戶，讓他們感染這種氣息，便于與他們溝通。3）生日祝福：
在員工生日那天，證券公司以單位的名義發一個手機短信給過生日的員工，給每位員工也發一個提示信息，提醒他別忘了祝福××生日快樂。讓員工體會到單位的關懷，集體的溫暖。發布的消息包括獎勵通告、重大慶祝等等。如向公司所有員工短信息發布：本季度誰完成×××元的客戶資料，可獲額外的獎金××元；祝賀我公司×××部門的×××被評為全省的百萬元成員；祝賀××本季度提前（超額）完成任務等等。
沈陽短信群發平臺，選擇沈陽啟達傳媒（m.juanmao.net）。
