獲得快速勝利的好日子已經一去不復返。不只僅是 B2B 領域,靠傳統的廣告投放模式。地產、汽車、培訓、金融、奢侈品、 IT 等行業都不得不把營銷重心從前端的廣告投放,轉移到客戶獲取。多少營銷費用方能獲得一個客戶到訪、試駕、免費課程、呼入電話等?
如果把投資的關注點從廣告轉移到推廣獲得流量和點擊量,走了彎路的電子商務的守業者們發現。給企業帶來的不只是一條行銷途徑其背后更獲得了切實的盈利。倘若這時你眼里還只有傳統意義上的廣告,廣告費投入不少屢不見效果,那你也真是活該被時代 “ out
發現短信廣告營銷者高利息獲取客戶有以下幾種方式, 通過我接觸的客戶和做過的案例。也針對性地為客戶提供的有效的解決方案:
媒體也很強勢,1 花拳秀腿:廣告看似很漂亮。但是帶不來多少反饋和客流,至于品牌價值提升了多少,天知道。
協動解決方案:
通過電話, 建議將推廣型廣告轉換成銷售型廣告。網站和優惠等手段,讓廣告直接帶來銷售,就像電視購物,通過媒體帶來的銷售量評估媒體和廣告創意的價值,并不斷的優化與調整。
與媒體開展依照銷售額后付費的廣告投放模式。 甚至通過協動的分賬平臺。
獨自苦尋潛在客戶,2 獨膽英雄:銷售人員投入 50% 以上的時間和精力。另外的 30% 時間通過電話和拜訪過濾客戶,只有剩下的 20% 時間在做銷售人員最應該做,也最擅長的事情 ------ 跟意向客戶合作促進成交,簽單。
網站,同電話。郵件等比較,銷售人員是最昂貴的營銷渠道,這是營銷資源的巨大浪費。
協動解決方案:
或者外部服務商,由專門的團隊。通過直復營銷的手段(數據庫 + 電子郵件、呼叫中心、直郵、短信,網站等)低成本獲取客戶,并且培育客戶,將成熟的意向客戶,交給優質的銷售人員 — 踢出臨門一腳 ”
3 未成交客戶資源的巨大浪費:
銷售人員一般只關注短期內可能成交的意向客戶,由于銷售指標的壓力。一旦短期內不能成交數據就很可能被銷售人員遺棄。往往這樣的客戶可能在意向客戶中占 60% 以上。
協動解決方案:
包括資料信息的更新維護、將客戶細分、用電子郵件,將未成交客戶資料進行有效的匯總和管理。電話等方式低成本跟蹤和培養客戶,當再次產生購買意向時,轉移到銷售人員 ” 射門 ” 射不進 ” 由直復營銷團隊 “ 再次組織進攻 ”
4 短期內無購買意向的客戶資源的巨大浪費
或者到訪過的客戶,知道:關注你產品。很少一部分會當場購買,絕大多數人還要等待,觀望,檢查,時間可能延續半年。
對于未成交的客戶,絕大多數電子商務網站只關注來訪客戶的成交。要么無人理會,要么就是通過電子郵件,短信和電話狂轟爛炸。這些被遺棄或者虐待的客戶在電子商務網站客戶中占有 80% 以上。如果做好這部分客戶的數據管理,和直復營銷,至少可以再自然購買的基礎上,提高 30% 購買率。
協動解決方案:
都會想方設法把客戶的資料留下來,凡是接觸過我客戶。這上花些錢,比打廣告更高的回報。
不同的購買階段,對這些客戶開展多渠道的直復營銷:對不同客戶。短信群發通過合適的渠道(電子郵件,短信,電話,網站,會議等)與客戶互動,傳送最合適的信息,設計最合適的獎勵。個性化的互動中培育和引導客戶,讓更多的潛在客戶成為購買客戶。
通過廣告轟炸來獲取客戶,總之。以及通過人海戰術找客戶的方式,最昂貴,也是風險最大的獲取客戶和培育客戶的方式。經濟危機,市場低迷,供應過剩,消費缺乏的形勢下,這種保守的粗放的營銷泡沫正在破裂。
才是生存和發展的殊途同歸。有些競爭激烈的行業,唯有有效的低成本營銷。已經迅速蔓延,例如英語培訓行業、汽車行業等,誰不用,誰先死。