短信營銷(sms)是一種效果比較顯著的品牌推廣手法,但如果使用方式的不恰當(dāng),它又能快速地損失您的品牌形象。
為了達到營銷效果的最大化,在開展短信營銷時,務(wù)必避免犯以下七點錯誤。
避免錯誤一、短信內(nèi)容忘記告訴用戶做什么！
75%的人樂意接收到含有行動指示的短信。
告訴用戶接下來該干什么：訪問網(wǎng)站、使用優(yōu)惠卷、撥打咨詢熱線或者直接邀請用戶來門店消費
避免錯誤二、忘記進行發(fā)送測試及內(nèi)容檢查
站在客戶的角度審視即將要發(fā)送的短信內(nèi)容：這樣說，語法通順嗎？有沒錯別字？內(nèi)容還可以繼續(xù)改進嗎？
避免錯誤三、沒有給客戶提供訂閱取消的渠道
無止盡、不關(guān)心客戶感受地開展短信營銷不僅讓客戶感到反感，而且還可能違法！
無論是在短信內(nèi)容中或者網(wǎng)站選項里務(wù)必提供給客戶一個選擇的機會，譬如允許客戶回復(fù)短信取消短信訂閱。
避免錯誤四、給所有人發(fā)送內(nèi)容一樣的短信內(nèi)容
短信營銷前請進行數(shù)據(jù)挖掘，您可以對數(shù)據(jù)進行標(biāo)簽分類，并有針對性地給客戶發(fā)送他們感興趣的短信。
譬如您可以依據(jù)年齡、性別、地區(qū)、購物習(xí)慣、消費頻率對數(shù)據(jù)樣本進行分割，再針對性開展短信營銷。
避免錯誤五、短信發(fā)送頻率過繁
短信群發(fā)的實質(zhì)是一種信息騷擾，所以千萬別給您的客戶發(fā)送過多的短信。
開展短信營銷盡量遵循以下規(guī)則：
1、不要重復(fù)發(fā)送內(nèi)容一樣的短信
2、盡量不要出現(xiàn)一樣的行動指示
3、短信發(fā)送間隔保持在2-3周
避免錯誤六：短信營銷只關(guān)注銷售
增加一些有意思的內(nèi)容能為您的短信營銷活動增色不少，創(chuàng)意案例：1、orange message公司 發(fā)短信詢問客戶提供的解決方案是否是最優(yōu)的。2、walkes薯片公司以短信的方式鼓勵顧客評選出他們最喜愛的薯片口味
避免錯誤七、開發(fā)毫無意義的APP（國內(nèi)各公司請留意）
除非你確定你的APP對客戶有價值，那么它就真的不值得您花費時間、精力和汗水去開發(fā)，因為大多數(shù)客戶最終會選擇忽略您這個APP。
