生活中，市民們總會遇見很多的問題。市容環境問題事關每一位市民的問題，畢竟城市建設和我們每一個人都息息相關的。但是在城市管理中，作為管理者也會有一些問題，也需要群眾的監督，而群眾通過什么渠道可以對管理者的不法或者不合理的行為進行舉報。而短信平臺的開通給了群眾一個便利的渠道。
杭州市為了打造更好的文明城市，讓群眾也參與到其中來，在城市管理上利用短信平臺的開通，讓市民們在城管中有的不法問題得以暴漏，不管居民的手機號碼是移動、聯通還是電信的，只要在日常的生活中，你有關于市政設施、市容環衛、公共事業、河道管理、亮燈管理、公共泊位停車、園林綠化和城管執法等城市管理方面的問題，都可以編輯短信發送到制定的短信平臺，會有人進行處理，并且在處理后還會有短信通知你。
市民們在發送短信的時候，記得把需要反映問題的詳情發送過來。這樣有利于處理效率的提高，城市的文明建設需要我們每個人的參加，利用短信平臺就可以進行一份力量的奉獻，為什么不行動起來呢？
