張經(jīng)理：
郭經(jīng)理：
諾基亞公司曾贊助進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)移動(dòng)廣告推廣活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查,共訪問了包括巴西、丹麥、德國、意大利、日本、韓國、新加坡、西班牙、瑞士、英國和美國在內(nèi)的11個(gè)國家,超過3300名移動(dòng)電話用戶。調(diào)查發(fā)現(xiàn),86%的被訪者表示如果能夠獲得折扣,他們?cè)敢庠谝苿?dòng)電話上接收廣告信息;由16歲到45歲年齡段人群組成的移動(dòng)電話核心消費(fèi)群體愿意接受促銷短信息形式的移動(dòng)電話廣告,有33%的被訪者說他們非常歡迎這些提供折扣的移動(dòng)電話廣告活動(dòng)。 這次調(diào)查揭示了促使消費(fèi)者接受短信廣告的四大關(guān)鍵要素:
(1)選擇性———消費(fèi)者必須有權(quán)決定是否接受廣告信息;
(2)控制性———消費(fèi)者必須能夠輕易地跳過他們不感興趣的促銷信息;
(3)個(gè)性化———消費(fèi)者必須能夠設(shè)定其接受的促銷信息的種類;
(4)較實(shí)惠———消費(fèi)者必須能夠得到比如打折等形式的實(shí)惠。
這項(xiàng)調(diào)查還表明,手機(jī)短信促銷的回應(yīng)率高于電話促銷和電子郵件促銷的回應(yīng)率。,短信廣告就其信息免費(fèi)推送的特點(diǎn)以及能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來實(shí)惠來講,應(yīng)該是會(huì)普遍受到消費(fèi)者的極大歡迎的。
在整個(gè)短信廣告業(yè)務(wù)中,我們知道真正掌握客戶關(guān)系的,不會(huì)是廠家,不會(huì)是內(nèi)容提供商,也不會(huì)是電信商,而是消費(fèi)者自己。關(guān)系管理模式已不是盛行的ＣＲＭ(ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ),而是ＣＭＲ(ＣｕｓｔｏｍｅｒＭａｎａｇｅＲｅ ｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ)。主動(dòng)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)變,主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中。
解決短信廣告瓶頸途徑在于增值信息服務(wù),即從傳統(tǒng)的“推(ＰＵＳＨ)”式廣告?zhèn)鞑ツＪ睫D(zhuǎn)變?yōu)椤袄?ＰＵＬＬ)”模式,讓消費(fèi)者自己來決定信息接受的方式。無線營銷的核心在于客戶資料庫的運(yùn)用,客戶資料可以在得到他們的許可的同時(shí)獲得。
為客戶提供增值的信息服務(wù)也許是現(xiàn)階段獲取客戶的許可的答案之一。通過向客戶提供增值的信息服務(wù),吸引客戶主動(dòng)的訂閱(即“拉”模式),是獲得其許可和得到個(gè)人資料的一般途徑。如果客戶提供了個(gè)人資料,得到的主要就是生活的極大便利和無窮樂趣,而非純粹商品信息的干擾,則客戶是會(huì)許可接受廣告信息服務(wù)的。
獲得消費(fèi)者許可,傳播模式必須由“推”變?yōu)椤袄薄６峁┰鲋敌畔⒎?wù)是解決之道。可以設(shè)想,在短信廣告中,軟性廣告將大行其道。軟性廣告的作用原理是將廣告信息融入增值信息內(nèi)容之中,如幽默娛樂等等,而這些又常常是手機(jī)用戶喜聞樂見的溝通內(nèi)容。這樣在一定程度上減少了接收者的排斥心理.又可以擴(kuò)大人際傳播的幾率。
展望未來的短信市場(chǎng),短信市場(chǎng)雖然會(huì)暫時(shí)沒有規(guī)范,但隨著新技術(shù)運(yùn)用和廣大移動(dòng)用戶的逐漸接受,以及我國相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái),短信廣告得到有效的監(jiān)管,相信短信廣告會(huì)得到廣泛傳播。短信廣告作為一新興廣告媒體必將在未來大有作為。