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移動公司將把充值卡的有效期從2年改到5年
發布者:admin  發布時間:2013-09-09

短信平臺報道:據了解,手機話費有效期包含兩個概念:一個是充值卡卡面上標注的有效期,一般為兩年;另一個是“預存話費有效期”,是指話費卡充到賬戶里,會要求消費者在有限的時間段內消費完,如果到期還沒有用完,手機將被視為欠費,只能接聽電話,而不能向外撥打。

 被市消協連續6年來點評為“霸王條款”的手機話費有效期限問題終于有了下文。北京移動今天上午宣布,從明年1月1日起,市場上出售的手機充值卡的有效期限將從兩年延長至五年。同時,將在明年適當的時候,取消話費賬戶有效期。

孫先生給上學的女兒辦了張預付費手機卡,為了保住這個號碼,需要經常往賬戶里充值話費,否則手機將會被“限制呼出”。女兒才上小學,雖然打的電話不多,但每月去買張20元的充值卡卻成了孫先生的功課。“我昨天查了一下,發現賬戶里的余額已經有一百多元了。”

據了解,手機話費有效期包含兩個概念:一個是充值卡卡面上標注的有效期,一般為兩年;另一個是“預存話費有效期”,是指話費卡充到賬戶里,會要求消費者在有限的時間段內消費完,如果到期還沒有用完,手機將被視為欠費,只能接聽電話,而不能向外撥打。

針對這兩種有效期的修正,北京移動相關人士上午解釋說,從明年起,市場上銷售的各種面額的話費充值卡(含電子卡),有效期限將變為五年,而現在這個期限是兩年。針對用戶手中未充值的話費卡,北京移動還給出了處理辦法:明年1月1日起,對于該時間前過期的手機充值卡,在過期一年內,客戶可到營業廳辦理過期充值卡激活服務。2013年1月1日起,手機充值卡過期后即作廢,不再提供過期充值卡激活服務。

對于“預存話費有效期”,北京移動將按照中國移動通信集團的部署,加快方案的細化和對電腦收費系統的修改調測,針對有效期限制的存量客戶,將在2012年2季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務,客戶選擇該項服務后,只要在兩個月內存在正常的通信消費行為,則賬戶余額一直有效。

在客戶銷戶或停止號碼使用時,對于通信賬戶話費余額,中國移動提供了余額轉移服務,客戶可將余額全部轉移至客戶指定的其他本地號碼,以確保客戶的使用權。余額處理的主要原則是綜合考慮客戶交費充值方式、話費余額來源構成、參加促銷活動情況等,并在確認客戶本人身份、杜絕他人套利風險的前提下,根據具體情況辦理。

記者了解到,目前北京移動對大部分客戶已經取消了有效期限制,僅針對無月租、無套餐等沒有消費限制的少量神州行標準卡設置了余額有效期,目的是為了避免號碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費。

今天上午,記者致電中國電信、中國聯通,兩家通信運營商均表示正在積極推進取消手機話費有效期的工作,具體時間表正在制定中。

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