如何編輯短信內容留住客戶
發布者:admin 發布時間：2013-09-25
短信群發作為廣告的一種形式，同樣必須遵守廣告的基本原則。第一要素就是要讓用戶看的懂。用戶只有在懂的情況下，才有可能去理解宣傳的業務內涵，也只有理解了，才會根據自己的需要，選擇用或者不用。
一、編輯內容要避免專業術語
看不懂短信或者沒有理解短信含義而不響應，或是由于用戶的理解錯誤而導致上行代碼有誤，同樣也會帶來很大的咨詢投訴壓力。
群發詞的寫作首要一條是要避免專業的術語、復雜的各類套餐名稱，取代以簡單直白的口語或大白話，讓用戶一看就懂，一懂就理解業務的含義。我們一定要避免，用戶由于看不懂專業性的術語而導致客戶流失。
二、編輯內容能激發用戶使用欲望
企業在進行短信宣傳產品時，廣告詞好壞，直接影響到短信群發效果，影響到用戶的響應率。在某種程度上，產品的好壞并不決定一切，相反群發詞的好壞則決定了產品推廣的初期命運，決定了用戶是否會在第一時間使用產品。可以毫不夸張的說，群發詞寫作的好壞，是群發宣傳成敗的要害。
群發詞要能激發用戶的使用欲望，廣告的另一個要素就是要能激發用戶的使用欲望，所謂買賣靠吆喝，再有生命力的產品，假如不能較好的將賣點凸現出來，同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來。
激發用戶的使用欲望的另一思路，是要求我們首先肯定用戶的某種欲望。廣告詞要精練，在以上兩個前提下壓縮群發詞。廣告詞的精練，是指言辭準確，沒有歧異，同時用字要盡可能的少。
我們在長期的實踐工作中，當一條短信內容寫的超出短信規定字數以上的時候，運用一下我們提到的小技巧，涉及到數字的（SP代碼除外），如10、10000等，都用十、一萬代替；像咨詢等詞，通常寫成“詢”，0.02元、0.055元等，通常寫成2分、5分5。千萬不要小看了這些技巧，很可能幫大忙呢。我們將通過一切可能的辦法幫助客戶真正達到使用短信群發宣傳廣告的作用。
